retail
retail
retail
retail

Bối cảnh

AI hiện hữu trong trải nghiệm mua sắm hiện đại

Không chỉ dừng lại ở việc nâng cao trải nghiệm mua sắm, trí tuệ nhân tạo (AI) đang từng bước cách mạng hóa toàn bộ ngành bán lẻ, từ hoạt động hậu trường đến tương tác trực tiếp với khách hàng. Sự hiện diện của AI không chỉ giúp các nhà bán lẻ tối ưu hóa hoạt động kinh doanh mà còn mở ra những cơ hội mới để thấu hiểu và phục vụ khách hàng tốt hơn bao giờ hết.

Một trong những vai trò quan trọng nhất của AI là khả năng phân tích dữ liệu khổng lồ để đưa ra những hiểu biết sâu sắc về hành vi và xu hướng tiêu dùng. Nhờ đó, các nhà bán lẻ có thể dự đoán nhu cầu thị trường, cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm và thậm chí là phát triển những sản phẩm mới đáp ứng chính xác mong muốn của khách hàng.

Bên cạnh đó, AI còn giúp tự động hóa nhiều quy trình vận hành, từ quản lý kho hàng, tối ưu hóa chuỗi cung ứng đến chăm sóc khách hàng tự động thông qua chatbot. Điều này không chỉ giúp giảm thiểu chi phí và nâng cao hiệu suất mà còn giải phóng nguồn lực để tập trung vào những hoạt động mang lại giá trị gia tăng cao hơn.

Tuy nhiên, để khai thác tối đa tiềm năng của AI, các nhà bán lẻ cần phải đầu tư vào công nghệ và xây dựng một đội ngũ nhân sự có đủ năng lực để vận hành và phát triển các giải pháp AI. Bên cạnh đó, việc đảm bảo tính bảo mật và minh bạch trong việc sử dụng dữ liệu khách hàng cũng là một yếu tố quan trọng để xây dựng lòng tin và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng.

AI-Powered Retail: Nâng tầm trải nghiệm khách hàng

Explore a variety of topics that are relevant to your function

Trong kỷ nguyên số, trí tuệ nhân tạo (AI) không chỉ là công nghệ mới nổi mà còn là chìa khóa then chốt để các doanh nghiệp bán lẻ và thương mại điện tử tạo ra sự khác biệt và thành công. Sự kiện “AI-Powered Retail: Enhancing Customer Journeys” sẽ mang đến cái nhìn sâu sắc về cách AI đang định hình lại ngành bán lẻ, từ việc cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng đến tối ưu hóa hoạt động kinh doanh.

Diễn giả

Agenda

Innovation Track

9:00 - 9:10: Giới thiệu chương trình

Show more

9:10 - 9:40: Phiên 1: CX - Chìa Khóa Vàng Tăng Trưởng Bền Vững Cho Ngành Bán Lẻ

Diễn giả: Ms Trang Dương – Martech Team Leader, GAPIT.

Show more

9:40 - 10:10: Phiên 2: GenAI Trên AWS: Đột Phá Sáng Tạo, Nâng Tầm Ứng Dụng

Diễn giả: Mr. Hải Trần – Technical Account Manager, AWS.

Show more

10:10 - 10:30: Phiên 3: AI Trong Bán Lẻ: Từ Ý Tưởng Đến Thực Tiễn

Diễn giả: Mr. Dương Vũ – CTO, OSAM.

Show more

10:30 - 10:45: Phiên hỏi đáp của diễn giả và khán giả.

Show more

10:45 - 11:15: Phiên Networking với tiệc trà

Show more

11:15 - 11:30: Tổng kết và Kết thúc sự kiện.

Show more