Operational excellence (vận hành xuất sắc) là một khái niệm chưa quá phổ biến đối với các doanh nghiệp tại Việt Nam nhưng đã trở thành mục tiêu quan trọng của rất nhiều doanh nghiệp trên thế giới. Là một trong những trụ cột của Well architected framework, vận hành xuất sắc tập trung vào việc chạy và giám sát các hệ thống, đồng thời liên tục cải tiến các quy trình và thủ tục.
Operational excellence (vận hành xuất sắc) là gì? Mang lại lợi ích gì cho doanh nghiệp?
Vận hành xuất sắc là khả năng tổ chức và điều hành các hoạt động, quá trình hiệu quả nhất có thể. Đây là cách tiếp cận quản trị doanh nghiệp nhấn mạnh vào việc liên tục cải tiến mọi khía cạnh của doanh nghiệp và các quy trình hoạt động, bằng cách tạo ra văn hóa chú trọng vào kết quả hoạt động của doanh nghiệp và khuyến khích tiến hành thay đổi.
Một tổ chức hướng đến vận hành xuất sắc cần có các kỹ năng và phương pháp để cải tiến quy trình, tối ưu hóa sản xuất và tăng cường năng suất làm việc của nhân viên. Bên cạnh đó, để đạt được vận hành xuất sắc cần xây dựng chiến lược rõ ràng, kế hoạch hoạt động hiệu quả, các quy trình tối ưu hóa, tiêu chuẩn chất lượng, đội ngũ nhân viên có kỹ năng và kinh nghiệm, và các công nghệ tiên tiến nhất.
Operational excellence – một trong 6 trụ cột của Well Architected Framework
Trong bài viết giới thiệu về khái niệm AWS Well-Architected, OSAM đã chỉ ra Well-architected framework được dựa trên 6 trụ cột chính: Operational Excellence (vận hành xuất sắc), Security (bảo mật), Reliability (tin cậy), Performance Efficiency (Hiệu quả năng suất), Cost Optimization (Tối ưu chi phí) và Sustainability (Tính bền vững). Trong số 6 trụ cột đó, Operational Excellence và Security chính là cốt lõi của khung Well-Architected Frame.
Với vai trò là một trong các trụ cột của Well-Architected Framework, trụ cột vận hành xuất sắc của AWS cũng dựa trên nền tảng và lợi ích cơ bản của phương pháp luận vận hành xuất sắc. Trụ cột vận hành xuất sắc bao gồm khả năng hỗ trợ phát triển và chạy workload hiệu quả, đưa ra insight về việc vận hành các workload đó, và liên tục cải tiến các quy trình và thủ tục để mang lại giá trị doanh nghiệp.
Trụ cột vận hành xuất sắc có thể coi là chất xúc tác cho cả 5 trụ cột còn lại bởi nội dung chính của nó là về tự động hóa (automation) quy trình xây dựng và vận hành. Trụ cột vận hành xuất sắc cho phép doanh nghiệp vận hành và giám sát các hệ thống song song với cải thiện các quy trình và thủ tục vận hành. Doanh nghiệp có thể tự động hóa các thay đổi, cách ứng phó với sự kiện và cách xác định tiêu chuẩn để quản lý các hoạt động hàng ngày.
5 nguyên tắc thiết kế trụ cột vận hành xuất sắc
Mỗi trụ cột của Well-Architected Framework đều có các nguyên tắc thiết kế – design principles. (Design principles có thể tạm xem là những khuyến nghị cơ bản để giúp doanh nghiệp thiết kế một sản phẩm để dễ dàng phát triển, bảo trì, vận hành). Doanh nghiệp sẽ dựa vào các nguyên tắc thiết kế của các trụ cột được đưa ra bởi chính AWS để đảm bảo triển khai thành công.
Đối với trụ cột vận hành xuất sắc, AWS đưa ra 5 nguyên tắc thiết kế gồm:
Thực hiện việc vận hành như việc code: Khi lên mây, doanh nghiệp của bạn có thể xây dựng cách thức vận hành của doanh nghiệp dựa vào code. Bạn có thể định nghĩa toàn bộ workloads (app, cơ sở hạ tầng..) của công ty thành code và update với code khi có sự thay đổi. Doanh nghiệp cũng có thể lên kịch bản các thủ tục vận hành và tự động hóa việc thực thi bằng cách kích hoạt theo từng sự kiện (trigger by events). Bằng cách này, doanh nghiệp của bạn sẽ hạn chế tối đa sai sót của con người và có thể giải quyết nhất quán với mọi công việc
Có thể tiến hành những thay đổi nhỏ, định kỳ, có thể hoàn tác: Thiết kế workloads cho phép các thành phần (components) có thể được update thường xuyên để gia tăng những thay đổi có lợi cho workload của doanh nghiệp. Thực hiện thay đổi từng bước nhỏ và hoàn tác những thay đổi đó trong trường hợp chúng không giúp giải quyết hiệu quả các vấn đề (mà không ảnh hưởng tới khách hàng)
Thường xuyên cải tiến các thủ tục vận hành: Khi sử dụng các thủ tục vận hành, hãy tìm cách cải thiện chúng. Khi tiến hành các workload, cần điều chỉnh các thủ tục phù hợp. Thiết lập các ngày để review lại và đảm bảo mọi quy trình đều hiệu quả và các teams đều đã nhuần nhuyễn.
Có sự dự phòng cho sự cố: Tiến hành thử nghiệm (pre-mortem exercises) để xác định các nguyên nhân tiềm tàng gây ra sự cố nhằm loại bỏ hoặc giảm thiểu. Kiểm tra các kịch bản phản ứng và xác minh hiểu biết của doanh nghiệp về tác động của chúng. Kiểm tra đảm bảo hiệu quả của quy trình phản ứng và các team đã biết cách thực hiện. Xây dựng ngày kiểm tra workload và phản ứng của các team đối với các sự kiện mô phỏng.
Học hỏi từ các sự cố vận hành: Thúc đẩy việc cải tiến từ học hỏi từ các hoạt động và sự cố vận hành. Chia sẻ những nội dung rút ra được giữa các team và toàn bộ tổ chức.
Áp dụng các nguyên tắc thiết kế này kết hợp với quan sát các ví dụ áp dụng tốt nhất (best practices) từ những doanh nghiệp cùng ngành sẽ giúp doanh nghiệp đảm bảo triển khai vận hành xuất sắc thành công.
Làm sao để triển khai thành công trụ cột vận hành xuất sắc cho doanh nghiệp Việt Nam?
Là công ty đầu tiên của Việt Nam đạt chuẩn triển khai AWS Well-Architected Program (Kiến trúc tối ưu AWS), và cũng là một trong số ít các đối tác cấp cao của AWS triển khai được chương trình này trong khu vực Châu Á Thái Bình Dương, OSAM là lựa chọn hàng đầu để giúp doanh nghiệp áp dụng vận hành xuất sắc nói riêng và khung kiến trúc tối ưu (Well-Architected framework) nói chung.
Hợp tác với OSAM để triển khai Well-Architected framework, doanh nghiệp sẽ nhận được:
Đánh giá đáng tin cậy về cơ sở hạ tầng hiện có cùng với các cải tiến được đề xuất.
Kiến thức về cơ sở hạ tầng và nhu cầu kinh doanh của doanh nghiệp.
Nhận thức, định hướng và cách giảm thiểu về rủi ro và các mối đe dọa. vận-hành-xuất-sắc-là-gì-tìm-hiểu-về-trụ-cột-vận-hành-xuất-sắc-của-well-architected-framework
Hỗ trợ bởi các chuyên gia về Cloud computing từ OSAM với chứng nhận AWS Certified Solution Architect Professional / Associate.
Gói hỗ trợ tín dụng được sử dụng để thanh toán hóa đơn cho các tài nguyên nếu bạn triển khai tất cả các đề xuất trong chương trình.
