Nếu bạn đang tìm kiếm các giải pháp công nghệ để cải thiện hiệu quả kinh doanh của mình trong ngành bán lẻ, thì công nghệ đám mây – Retail Cloud Services Technology Framework sẽ là một trong những lựa chọn hàng đầu dành cho bạn. Với sự phát triển của AWS (Amazon Web Services), ngày càng có nhiều doanh nghiệp bán lẻ đang triển khai các giải pháp đám mây để tăng cường sức mạnh cạnh tranh của mình.
Retail Cloud Services Technology Framework là gì?
Retail Cloud Services Technology Framework là một giải pháp công nghệ đám mây được ưa chuộng trong ngành bán lẻ – được thiết kế để hỗ trợ các doanh nghiệp bán lẻ quản lý toàn bộ quy trình kinh doanh của mình. Cung cấp cho các doanh nghiệp bán lẻ một nền tảng kỹ thuật số để quản lý toàn bộ chuỗi cung ứng, quản lý khách hàng, quản lý kho hàng và các vấn đề khác liên quan đến kinh doanh.
Trong khung Retail Cloud Services Technology Framework, gồm có các thành phần chính
1. Cloud Core Services
Là các dịch vụ cốt lõi của đám mây tạo nên các thành phần xử lý thông tin cơ bản của nhà bán lẻ, cung cấp các tính năng như tính sẵn sàng, độ tin cậy và tính mở rộng của hệ thống. Các dịch vụ này bao gồm lưu trữ đám mây, tính toán đám mây, mạng đám mây và các dịch vụ bảo mật đám mây. Việc áp dụng các dịch vụ này sẽ cung cấp cơ sở hạ tầng tự động cho nhà bán lẻ để tiết kiệm thời gian và cho phép nhà bán lẻ dễ dàng xử lý khối lượng công việc theo yêu cầu. Giúp giảm chi phí CNTT, tăng năng suất của nhà phát triển và cung cấp khối lượng công việc nhanh hơn trên đám mây.
2. Enterprise Tech Debt
Là các hệ thống kinh doanh sử dụng công nghệ truyền thống (POS, và ERP), phải chuyển đổi sang hệ thống sử dụng đám mây. Các công nghệ truyền thống này có thể gây ra nợ công nghệ (do quá trình phát triển hệ thống truyền thống, các nhà phát triển áp dụng những phương pháp đơn giản, tạm thời hoặc không đủ tốt để giảm thiểu thời gian và chi phí, tạo ra các vấn đề tiềm ẩn hoặc không tối ưu.) Việc tạo ra nợ công nghệ làm ảnh hưởng đến hiệu suất và tính khả dụng của hệ thống. Do vậy, ở khung Retail Cloud Services Technology Framework đã có tính năng Enterprise Tech Debt là các dịch vụ hỗ trợ cho quá trình chuyển đổi này trở nên dễ dàng hơn.
3. Retail Cloud Services
Là các dịch vụ đám mây được tối ưu hóa và thiết kế riêng cho ngành bán lẻ, bao gồm các dịch vụ liên quan đến bán hàng, quản lý kho hàng, quản lý đặt hàng, quản lý khách hàng và các dịch vụ tài chính khác. Các dịch vụ đám mây này ban đầu có thể hoạt động đồng bộ với các hệ thống ERP cũ của bạn, cho phép bạn chuyển đổi sang Framework theo tốc độ và nhu cầu cá nhân hóa của riêng mình, và giúp các nhà bán lẻ truy cập vào các công cụ và kỹ thuật mới nhất. Retail Cloud Services giúp loại bỏ các quy trình thủ công, cải thiện dự báo nhu cầu nhằm giảm thiểu chi phí và tăng cường hiệu suất.
4. Enterprise Services Layer
Là các dịch vụ hỗ trợ như phân tích dữ liệu, quản lý quy trình kinh doanh và quản lý dữ liệu khách hàng. Các dịch vụ này giúp nhà bán lẻ lên một tầm cao mới, bằng việc xây dựng lên những hệ thống sáng tạo, độc đáo và khác biệt theo riêng mình qua các dịch vụ, công nghệ sẵn có mà Retail Cloud Services Technology Framework cung cấp. Các dịch vụ dựa trên API làm cho việc tạo ra các ứng dụng mới trở nên dễ dàng mà không cần tích hợp phức tạp với cơ sở hạ tầng hiện có của các nhà bán lẻ. Các dịch vụ doanh nghiệp cũng có thể được xuất bản dưới dạng các dịch vụ riêng tư chỉ có sẵn cho các nhóm phát triển nội bộ. Chúng có thể được sử dụng lại trên các nhóm kỹ thuật khác nhau để đưa các ý tưởng mới ra thị trường nhanh hơn và với chi phí thấp hơn.
5. Retail Innovation Applications
Là các ứng dụng mới và sáng tạo được phát triển để cải thiện trải nghiệm mua sắm của khách hàng và tăng cường hiệu suất của doanh nghiệp. Các ứng dụng này có thể bao gồm trí tuệ nhân tạo, thực tế ảo, thực tế tăng cường và các công nghệ khác được áp dụng trong ngành bán lẻ. Là khung cuối cùng, giúp các nhà bán lẻ phân biệt, cạnh tranh với các giải pháp và dịch vụ mới đột phá trên thị trường bằng cách sử dụng các dịch vụ trên microservices. Hiện nay, các nhà bán lẻ hàng đầu đang tận dụng Khung để thiết kế và triển khai các giải pháp biến đổi trải nghiệm khách hàng mua sắm bằng giọng nói, hệ thống POS di động, hệ thống thanh toán không tiếp xúc nâng cao và nhiều hơn nữa.
Các công cụ giúp nhà bán lẻ tối ưu hiệu suất trong Retail Cloud Services Technology Framework là gì?
Retail Cloud Services Technology Framework đã cung cấp cho các doanh nghiệp bán lẻ một số công cụ để tối ưu hóa hiệu suất kinh doanh và tăng cường khả năng cạnh tranh của họ, bao gồm:
Quản lý dữ liệu khách hàng: Retail Cloud Services Technology Framework giúp các doanh nghiệp bán lẻ thu thập, quản lý và phân tích dữ liệu khách hàng để tạo ra chiến lược marketing hiệu quả hơn và tăng khả năng tiếp cận của họ với khách hàng tiềm năng.
Quản lý kho hàng: Giải pháp công nghệ đám mây cho phép các doanh nghiệp bán lẻ quản lý toàn bộ quy trình vận hành kho hàng của mình, từ việc nhập hàng đến lưu trữ, quản lý và xuất hàng.
Quản lý chuỗi cung ứng: Retail Cloud Services Technology Framework giúp các doanh nghiệp bán lẻ quản lý toàn bộ chuỗi cung ứng của mình từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng cuối cùng, giúp tăng cường tính linh hoạt và tiết kiệm chi phí
Ngoài ra, Retail Cloud Services Technology Framework cũng hỗ trợ các tính năng quản lý khác như quản lý đơn hàng, quản lý nhân sự, quản lý tài chính và kế toán, giúp các doanh nghiệp bán lẻ tối ưu hóa hoạt động và quản lý dễ dàng hơn.
Với giải pháp Retail Cloud Services Technology Framework, AWS (Amazon Web Services) đã không chỉ định hình lại ngành bán lẻ, mà còn tạo ra một cách tiếp cận mới để các doanh nghiệp bán lẻ tối ưu hóa quy trình kinh doanh của mình. Điều này đã tạo ra một sự thay đổi lớn trong cách các doanh nghiệp bán lẻ tiếp cận thị trường và cạnh tranh với các đối thủ.
Thay vì chỉ tập trung vào việc bán sản phẩm, các doanh nghiệp bán lẻ bây giờ cũng cần phải tập trung vào khách hàng và tạo ra trải nghiệm mua hàng tốt nhất cho họ. Ngoài ra, AWS cũng cung cấp nhiều dịch vụ khác để hỗ trợ cho các doanh nghiệp bán lẻ, bao gồm:
Amazon Connect: Một dịch vụ trung tâm cuộc gọi mạng, giúp doanh nghiệp bán lẻ liên kết trực tiếp với khách hàng của mình thông qua điện thoại hoặc chat trực tuyến.
Amazon Elastic Compute Cloud (EC2): Cung cấp một môi trường đám mây linh hoạt để triển khai các ứng dụng của doanh nghiệp bán lẻ.
Amazon Simple Storage Service (S3): Một dịch vụ lưu trữ đám mây được thiết kế để lưu trữ và quản lý các dữ liệu liên quan đến kinh doanh của doanh nghiệp bán lẻ.
Các bước để nhà bán lẻ triển khai Retail Cloud Services Technology Framework
Để các doanh nghiệp bán lẻ triển khai các dịch vụ điện toán đám mây (cloud computing) một cách hiệu quả và đạt được các mục tiêu kinh doanh của mình. Khung Retail Cloud Services Technology Framework bao gồm năm bước cơ bản sau:
Bước 1: Xác định chiến lược dịch vụ đám mây của bạn
Bước này nhà bán lẻ phải xác định rõ điều gì là trọng tâm thương hiệu của bạn, sau đó chuyển đổi nó thành các dịch vụ – những dịch vụ mà nhà bán lẻ muốn “sở hữu” và phát triển và để cạnh tranh trên thị trường. Sau đó, nhà bán lẻ cần thiết lập các mục tiêu, và đưa ra các kế hoạch phù hợp để đạt được những mục tiêu này khi bạn di chuyển lên dịch vụ đám mây.
Bước 2: Lựa chọn các giải pháp điện toán đám mây
Bước này yêu cầu doanh nghiệp bán lẻ đánh giá các giải pháp điện toán đám mây khác nhau và chọn ra giải pháp phù hợp nhất cho nhu cầu của họ. Các giải pháp này bao gồm các dịch vụ lưu trữ, tính toán, mạng, phát triển ứng dụng và các dịch vụ khác.
Bước 3: Thiết kế hạ tầng điện toán đám mây
Bước này bao gồm việc thiết kế hạ tầng để triển khai các giải pháp điện toán đám mây đã chọn. Việc thiết kế hạ tầng này bao gồm các yếu tố như kết nối mạng, lưu trữ, máy chủ, ứng dụng, bảo mật và quản lý.
Bước 4: Triển khai hạ tầng điện toán đám mây
Bước này yêu cầu doanh nghiệp bán lẻ triển khai hạ tầng điện toán đám mây đã thiết kế. Việc triển khai này bao gồm việc cài đặt và cấu hình các phần mềm và cấu hình hệ thống để đảm bảo hoạt động tối ưu.
Bước 5: Quản lý và bảo trì hạ tầng điện toán đám mây
Bước cuối cùng trong khung công nghệ là quản lý và bảo trì hạ tầng điện toán đám mây để đảm bảo hoạt động ổn định và đáp ứng nhu cầu kinh doanh. Việc này bao gồm các hoạt động như quản lý năng lực
Trong đó, để nhà bán lẻ có thể triển khai hiệu quả nhất khi dịch chuyển lên đám mây, đòi hỏi doanh nghiệp phải tìm những đối tác của AWS giàu kinh nghiệm triển khai. Với các giải pháp công nghệ đám mây của AWS, các doanh nghiệp bán lẻ có thể tận dụng các công nghệ tiên tiến để quản lý toàn bộ quy trình kinh doanh của mình và nâng cao hiệu quả hoạt động. Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm về cách mà AWS đang định hình lại ngành bán lẻ, hãy liên hệ với chúng tôi để được tư vấn thêm. OSAM – công ty cung cấp dịch vụ điện toán đám mây AWS hàng đầu Châu Á.
