SaaS, hay Phần mềm dưới dạng dịch vụ, đang trở thành xu hướng chủ đạo trong thế giới công nghệ hiện đại. Với SaaS, doanh nghiệp không cần đầu tư lớn vào cơ sở hạ tầng hay lo lắng về việc bảo trì, cập nhật phần mềm. Hãy cùng OSAM tìm hiểu về SaaS trong blog này.
Phần mềm dưới dạng dịch vụ (SaaS) là gì?
Phần mềm dưới dạng dịch vụ (SaaS) là một mô hình phân phối phần mềm trong đó nhà cung cấp đám mây lưu trữ các ứng dụng và cung cấp chúng cho người dùng cuối qua internet. Trong mô hình này, một nhà cung cấp phần mềm độc lập có thể ký hợp đồng với nhà cung cấp đám mây bên thứ ba để lưu trữ ứng dụng. Hoặc, với các tập đoàn lớn như Microsoft, nhà cung cấp đám mây cũng có thể là nhà cung cấp phần mềm.
SaaS là một trong ba loại chính của điện toán đám mây, cùng với cơ sở hạ tầng dưới dạng dịch vụ (IaaS) và nền tảng dưới dạng dịch vụ (PaaS). Đối tượng sử dụng SaaS là các chuyên gia CNTT, người dùng doanh nghiệp và người dùng cá nhân. Các sản phẩm SaaS trải dài từ giải trí cá nhân, chẳng hạn như Netflix, đến các công cụ CNTT phức tạp. Không giống như IaaS và PaaS, các sản phẩm SaaS được biết đến rộng rãi bởi cả người dùng B2B và B2C.
Tìm hiểu thêm:
Theo một báo cáo gần đây của McKinsey & Company, các nhà phân tích ngành công nghệ dự đoán sự tăng trưởng trong thị trường phần mềm dưới dạng dịch vụ và dự kiến thị trường các sản phẩm SaaS gần 200 tỷ đô la vào năm 2024.
SaaS hoạt động như thế nào?
SaaS hoạt động thông qua mô hình phân phối đám mây. Nhà cung cấp phần mềm (ISV) sẽ tự lưu trữ ứng dụng và dữ liệu liên quan bằng máy chủ, cơ sở dữ liệu, mạng và tài nguyên điện toán của riêng mình hoặc có thể ký hợp đồng với nhà cung cấp đám mây để lưu trữ ứng dụng trong trung tâm dữ liệu của nhà cung cấp. Ứng dụng sẽ có thể truy cập được trên bất kỳ thiết bị nào có kết nối mạng.
Các ứng dụng SaaS thường được truy cập thông qua trình duyệt web. Do đó, các công ty sử dụng ứng dụng SaaS không phải thực hiện việc thiết lập và bảo trì phần mềm. Người dùng chỉ cần trả phí đăng ký để có quyền truy cập vào phần mềm, đây là một giải pháp sẵn có.
SaaS có liên quan chặt chẽ đến các mô hình phân phối phần mềm của nhà cung cấp dịch vụ ứng dụng (ASP) và điện toán theo yêu cầu, trong đó nhà cung cấp lưu trữ phần mềm của khách hàng và phân phối phần mềm đó cho người dùng cuối được phê duyệt qua internet.
Các tổ chức có thể tích hợp ứng dụng SaaS với phần mềm khác bằng giao diện lập trình ứng dụng (API). Ví dụ: một doanh nghiệp có thể viết các công cụ phần mềm của riêng mình và sử dụng API của nhà cung cấp SaaS để tích hợp các công cụ đó với dịch vụ SaaS.
Những lợi ích của SaaS là gì?
SaaS loại bỏ nhu cầu cài đặt và chạy các ứng dụng trên máy tính hoặc trung tâm dữ liệu, từ đó giúp loại bỏ chi phí mua, cung cấp và bảo trì phần cứng, cũng như cấp phép, cài đặt và hỗ trợ phần mềm. Các lợi ích khác của mô hình SaaS bao gồm:
Thanh toán linh hoạt
Thay vì mua phần mềm để cài đặt hoặc phần cứng bổ sung để hỗ trợ, khách hàng đăng ký dịch vụ SaaS. Chuyển chi phí sang chi phí vận hành định kỳ cho phép nhiều doanh nghiệp thực hiện ngân sách tốt hơn và có thể dự đoán được. Người dùng cũng có thể chấm dứt dịch vụ SaaS bất cứ lúc nào để dừng các chi phí định kỳ đó.
Khả năng mở rộng linh hoạt
Các dịch vụ đám mây như SaaS cung cấp khả năng mở rộng theo chiều dọc cao, giúp khách hàng có thể truy cập nhiều hoặc ít dịch vụ hoặc tính năng hơn theo yêu cầu.
Cập nhật tự động
Thay vì mua phần mềm mới, khách hàng có thể dựa vào nhà cung cấp SaaS để tự động thực hiện các bản cập nhật và quản lý bản vá. Điều này làm giảm thêm gánh nặng cho nhân viên CNTT nội bộ.
Khả năng truy cập và tính bền vững
Vì các nhà cung cấp SaaS cung cấp ứng dụng qua internet, người dùng có thể truy cập chúng từ bất kỳ thiết bị và địa điểm nào có kết nối internet.
Khả năng tùy chỉnh
Các ứng dụng SaaS thường có thể tùy chỉnh và có thể được tích hợp với các ứng dụng kinh doanh khác, đặc biệt là trên các ứng dụng từ một nhà cung cấp phần mềm chung.
Những thách thức và rủi ro của SaaS là gì?
SaaS cũng tiềm ẩn một số rủi ro và thách thức, vì doanh nghiệp phải dựa vào các nhà cung cấp bên ngoài để cung cấp phần mềm, duy trì hoạt động của phần mềm, theo dõi và báo cáo thanh toán chính xác cũng như tạo điều kiện cho một môi trường an toàn cho dữ liệu của doanh nghiệp.
Các vấn đề ngoài tầm kiểm soát của khách hàng
Các vấn đề có thể phát sinh khi nhà cung cấp gặp sự cố gián đoạn dịch vụ, áp đặt các thay đổi không mong muốn đối với dịch vụ cung cấp hoặc gặp sự cố vi phạm bảo mật – tất cả những điều này có thể ảnh hưởng sâu sắc đến khả năng sử dụng dịch vụ SaaS của khách hàng. Để chủ động giảm thiểu những vấn đề này, khách hàng nên tìm hiểu Thỏa thuận mức dịch vụ (SLA) của nhà cung cấp SaaS và đảm bảo SLA đó được thực thi.
Khách hàng không có quyền kiểm soát
Nếu nhà cung cấp áp dụng một phiên bản mới của ứng dụng, nó sẽ được triển khai cho tất cả khách hàng của mình, bất kể khách hàng có muốn phiên bản mới hơn hay không. Điều này có thể yêu cầu tổ chức cung cấp thêm thời gian và nguồn lực cho việc đào tạo.
Khó khăn khi chuyển đổi nhà cung cấp
Giống như khi sử dụng bất kỳ nhà cung cấp dịch vụ đám mây nào, việc chuyển đổi nhà cung cấp có thể khó khăn. Để chuyển đổi nhà cung cấp, khách hàng phải di chuyển một lượng dữ liệu rất lớn. Hơn nữa, một số nhà cung cấp sử dụng công nghệ và kiểu dữ liệu độc quyền, điều này có thể làm phức tạp thêm việc chuyển dữ liệu của khách hàng giữa các nhà cung cấp đám mây khác nhau. Khóa nhà cung cấp là khi khách hàng không thể dễ dàng chuyển đổi giữa các nhà cung cấp dịch vụ do những điều kiện này.
Mô hình giá SaaS
Nói chung, sử dụng sản phẩm SaaS tiết kiệm chi phí hơn so với giấy phép phần mềm truyền thống cho phần mềm doanh nghiệp, vì không cần thiết lập và cài đặt trên phần cứng. Các nhà cung cấp SaaS thường sử dụng một trong nhiều mô hình định giá dựa trên đăng ký cho khách hàng.
- Miễn phí hoặc dựa trên quảng cáo: Một dịch vụ có thể miễn phí cho người dùng, nhà cung cấp SaaS tạo doanh thu thông qua việc bán không gian quảng cáo. Trong mô hình này, thường có các tùy chọn để nâng cấp lên gói trả phí để không còn quảng cáo gây phiền nhiễu.
- Giá cố định: Khách hàng được cấp quyền truy cập vào bộ tính năng đầy đủ của phần mềm với một khoản phí đăng ký hàng tháng hoặc hàng năm cố định.
- Theo người dùng: Giá cả được xác định bởi số lượng người sẽ sử dụng dịch vụ cho mỗi lần đăng ký. Có một mức giá cố định cho mỗi người dùng.
- Các tầng giá theo người dùng: Các tầng giá dựa trên phạm vi số lượng người dùng hoạt động có thể tồn tại trên một đăng ký duy nhất.
- Các tầng lưu trữ: Khách hàng có thể truy cập miễn phí vào một dịch vụ nhưng sẽ được yêu cầu trả tiền cho việc lưu trữ nếu họ muốn tiếp tục sử dụng sản phẩm sau khi vượt quá giới hạn miễn phí.
- Trả tiền theo mức sử dụng hoặc dựa trên mức sử dụng: Khách hàng càng sử dụng dịch vụ nhiều thì họ càng bị tính phí nhiều hơn và ngược lại.
- Theo người dùng hoạt động: Mô hình này kết hợp các khía cạnh của 2 mô hình giá “theo người dùng” và “trả tiền theo mức sử dụng”. Người đăng ký được thanh toán cho mỗi người dùng, nhưng chỉ khi người dùng đã tích cực sử dụng dịch vụ vượt quá ngưỡng đã xác định.
- Các tầng giá dựa trên tính năng: Các tầng giá được xác định bởi số lượng tính năng mà người đăng ký tìm kiếm. Trong mô hình này, các phiên bản phần mềm rút gọn với các tính năng hạn chế có sẵn với giá thấp hơn so với tầng chức năng tối đa. Các tầng tính năng bổ sung giữa các tầng chức năng tối thiểu và tối đa cũng có thể tồn tại.
- Freemium: Dịch vụ này thường sẽ miễn phí sử dụng với một tầng giá thấp nhất. Tuy nhiên, thông thường sẽ có các hạn chế về chức năng được thiết kế để bán thêm cho khách hàng lên một tầng trả phí.
Kết luận
Phần mềm dưới dạng dịch vụ (SaaS) đã và đang cách mạng hóa cách các doanh nghiệp tiếp cận và sử dụng công nghệ. Với khả năng mở rộng, linh hoạt và tiết kiệm chi phí, SaaS mang lại nhiều lợi ích đáng kể. Tuy nhiên, việc lựa chọn đúng nhà cung cấp và hiểu rõ các thách thức tiềm ẩn là rất quan trọng để đảm bảo thành công.
Nếu bạn đang tìm kiếm một đối tác tin cậy để hỗ trợ bạn trên hành trình SaaS của mình, hãy cân nhắc OSAM, một Đối tác Cấp cao của AWS tại Việt Nam. Với đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm và sự hiểu biết sâu sắc về thị trường Việt Nam, OSAM có thể giúp bạn tận dụng tối đa các lợi ích của SaaS và đạt được các mục tiêu kinh doanh của bạn.
Hãy liên hệ với OSAM ngay hôm nay để tìm hiểu thêm về cách chúng tôi có thể giúp bạn thành công với SaaS!
