Amazon chính thức giới thiệu Amazon Quick Suite, một “đồng đội AI” mới có khả năng nhanh chóng trả lời câu hỏi tại nơi làm việc và biến những insight thu được thành hành động cụ thể. Thay vì phải chuyển qua nhiều ứng dụng để thu thập dữ liệu, tìm tín hiệu quan trọng và thực hiện thủ công các tác vụ, Quick Suite mang đến một không gian làm việc hợp nhất tích hợp sức mạnh của AI nghiên cứu, Business Intelligence (BI) và tự động hóa.
Giờ đây bạn có thể phân tích dữ liệu bằng truy vấn ngôn ngữ tự nhiên, tìm kiếm thông tin quan trọng trong vài phút từ cả nguồn nội bộ và bên ngoài, tự động hóa quy trình từ các tác vụ đơn giản đến các luồng công việc phức tạp đa phòng ban và giải quyết các thách thức dữ liệu phân tán.
Người dùng doanh nghiệp thường phải thu thập thông tin từ nhiều nguồn khác nhau — dữ liệu khách hàng, chỉ số hiệu suất, tài liệu nội bộ, thông tin đối thủ cạnh tranh… Quy trình rời rạc này thường cần đến sự hỗ trợ từ đội chuyên trách và mất nhiều thời gian để hoàn tất, làm giảm hiệu suất và dẫn đến insight không đầy đủ.
Quick Suite giúp khắc phục vấn đề này bằng cách hợp nhất các công cụ nghiên cứu, phân tích kinh doanh và tự động hóa vào một không gian kỹ thuật số duy nhất.
Đọc thêm: Amazon Bedrock AgentCore: Nền tảng triển khai AI Agents an toàn, linh hoạt và quy mô lớn
Các khả năng tích hợp Quick Suite giúp tăng năng suất
- Research – Quick Research đẩy nhanh nghiên cứu phức tạp bằng cách kết hợp kiến thức nội bộ, dữ liệu cao cấp bên thứ ba và dữ liệu từ Internet để có insight toàn diện hơn.
- Business Intelligence – Quick Sight mang đến khả năng BI tích hợp AI, chuyển đổi dữ liệu thành insight hành động thông qua truy vấn ngôn ngữ tự nhiên và trực quan hóa tương tác, giúp ra quyết định nhanh và chính xác hơn.
- Automation – Quick Flows và Quick Automate giúp người dùng và đội kỹ thuật tự động hóa quy trình từ tác vụ lặp lại đến quy trình đa phòng ban phức tạp, giảm khối lượng công việc thủ công và tăng tốc độ thực thi.
Quick Index: Nền tảng kiến thức hợp nhất
Quick Index tạo ra một kho dữ liệu bảo mật, có khả năng tìm kiếm, giúp hợp nhất tài liệu, tệp và dữ liệu từ các ứng dụng để cung cấp insight và phản hồi do AI hỗ trợ trên toàn tổ chức của bạn.
Là một thành phần nền tảng của Quick Suite, Quick Index hoạt động âm thầm trong nền để tập hợp tất cả dữ liệu — từ cơ sở dữ liệu, kho dữ liệu đến tài liệu và email. Điều này tạo ra một kho kiến thức thông minh duy nhất, giúp phản hồi AI chính xác hơn và giảm đáng kể thời gian tìm kiếm thông tin.
Quick Index tự động lập chỉ mục và xử lý bất kỳ tệp tải lên hoặc dữ liệu phi cấu trúc nào mà bạn thêm vào Quick Suite, giúp tìm kiếm, sắp xếp và truy cập dữ liệu hiệu quả. Ví dụ: khi bạn tìm kiếm một bản cập nhật dự án cụ thể, Quick Index sẽ ngay lập tức trả về kết quả từ các tài liệu đã tải lên, ghi chú cuộc họp, tệp dự án và tài liệu tham khảo — tất cả chỉ trong một lần tìm kiếm hợp nhất, thay vì phải kiểm tra nhiều kho dữ liệu hoặc hệ thống tệp khác nhau.
Quick Research: Từ câu hỏi phức tạp đến insight chuyên sâu
Quick Research là một agent AI mạnh mẽ, có khả năng thực hiện các nghiên cứu toàn diện trên dữ liệu doanh nghiệp nội bộ và các nguồn bên ngoài để cung cấp insight ngữ cảnh hóa, có thể hành động được chỉ trong vài phút hoặc vài giờ — những công việc trước đây có thể mất nhiều thời gian hơn.
Quick Research phân tích có hệ thống các câu hỏi phức tạp thành các kế hoạch nghiên cứu có cấu trúc rõ ràng. Bắt đầu chỉ với một prompt đơn giản, hệ thống sẽ tự động tạo ra khung nghiên cứu chi tiết, xác định phương pháp tiếp cận và nguồn dữ liệu cần thiết để thực hiện phân tích toàn diện.
Sau khi kế hoạch được tạo, người dùng có thể tinh chỉnh dễ dàng thông qua hội thoại ngôn ngữ tự nhiên. Khi bản kế hoạch đã hoàn thiện, Quick Research sẽ tự động thu thập thông tin từ nhiều nguồn, sử dụng lập luận nâng cao để kiểm chứng kết quả và cung cấp phân tích chi tiết kèm dẫn nguồn rõ ràng.
Quick Research tích hợp với dữ liệu nội bộ của doanh nghiệp thông qua Quick Suite — nền tảng kiến thức hợp nhất kết nối với dashboard, tài liệu, cơ sở dữ liệu và các nguồn bên ngoài như Amazon S3, Snowflake, Google Drive và Microsoft SharePoint.
Từ đó, Quick Research liên kết insight với nguồn gốc ban đầu để đảm bảo tính chính xác, àm rõ lập luận đằng sau các đề xuất, cho phép người dùng xác thực kết quả dễ dàng thông qua dẫn nguồn. Nhờ khả năng này, Quick Research đặc biệt phù hợp cho các chủ đề phức tạp, đòi hỏi nghiên cứu chuyên sâu và lập luận đáng tin cậy.
Quick Sight: Business Intelligence tích hợp AI
Quick Sight cung cấp khả năng Business Intelligence (BI) tích hợp AI, giúp chuyển đổi dữ liệu thành insight có thể hành động thông qua truy vấn ngôn ngữ tự nhiên và trực quan hóa tương tác.
Bạn có thể tạo dashboard và báo cáo điều hành (executive summaries) chỉ bằng các lệnh hội thoại, giúp rút ngắn thời gian phát triển dashboard, đồng thời mở rộng khả năng phân tích nâng cao cho mọi người — kể cả những người không có kỹ năng kỹ thuật chuyên sâu.
Quick Sight cho phép bạn đặt câu hỏi về dữ liệu bằng ngôn ngữ tự nhiên và nhận về biểu đồ, bản tóm tắt và insight tức thì. Tích hợp Generative AI giúp bạn khai thác dữ liệu trực tiếp từ dashboard và dataset mà không cần viết truy vấn phức tạp.
Với tính năng scenarios, bạn có thể thực hiện phân tích “what-if” bằng hội thoại tự nhiên có hướng dẫn từng bước, giúp khám phá các kịch bản kinh doanh phức tạp và tìm câu trả lời nhanh chóng hơn.
Ngoài ra, bạn còn có thể thực hiện hành động trực tiếp từ insight chỉ với một cú nhấp chuột — như tạo ticket, gửi cảnh báo, cập nhật bản ghi hoặc kích hoạt luồng tự động hóa — mà không cần rời khỏi dashboard.
Quick Flows: Tự động hóa cho mọi người
Quick Flows cho phép bất kỳ người dùng nào cũng có thể tự động hóa các tác vụ lặp lại chỉ bằng cách mô tả quy trình làm việc của họ bằng ngôn ngữ tự nhiên — không cần kiến thức kỹ thuật. Quick Flows có thể lấy thông tin từ cả nguồn nội bộ và bên ngoài, thực hiện hành động trong các ứng dụng doanh nghiệp, tạo nội dung và xử lý các yêu cầu đặc thù của quy trình.
Bắt đầu từ các yêu cầu kinh doanh đơn giản, Quick Flows sẽ tự động tạo ra một quy trình nhiều bước bao gồm: các bước nhập liệu để thu thập thông tin, nhóm xử lý bằng AI để phân tích và lập luận và các bước đầu ra để tạo và trình bày kết quả.
Sau khi quy trình được cấu hình, bạn có thể chia sẻ chỉ bằng một cú nhấp chuột với đồng nghiệp hoặc nhóm khác. Để chạy quy trình, người dùng chỉ cần mở từ thư viện hoặc kích hoạt từ khung chat, cung cấp thông tin đầu vào cần thiết, sau đó tương tác với agent để tinh chỉnh đầu ra và tùy chỉnh kết quả theo nhu cầu thực tế.
Quick Automate: Tự động hóa quy trình quy mô doanh nghiệp
Quick Automate hỗ trợ các nhóm kỹ thuật xây dựng và triển khai tự động hóa nâng cao cho những quy trình phức tạp, đa bước, liên quan đến nhiều phòng ban, hệ thống và tích hợp với bên thứ ba. Nhờ khả năng xử lý ngôn ngữ tự nhiên được hỗ trợ bởi AI, Quick Automate có thể chuyển đổi các quy trình kinh doanh phức tạp thành các luồng công việc đa agent chỉ bằng cách mô tả điều bạn muốn tự động hóa hoặc tải lên tài liệu mô tả quy trình.
Trong khi Quick Flows phù hợp với các quy trình đơn giản, Quick Automate được thiết kế cho những quy trình quy mô lớn và phức tạp hơn — như onboarding khách hàng, tự động hóa quy trình mua sắm, hoặc thực thi quy trình tuân thủ có nhiều bước phê duyệt, tích hợp hệ thống và phối hợp liên phòng ban. Quick Automate cung cấp khả năng điều phối nâng cao với hệ thống giám sát, kiểm thử, quản lý phiên bản và triển khai mạnh mẽ.
Sau khi nhận mô tả, Quick Automate sẽ tạo ra một kế hoạch tự động hóa toàn diện, bao gồm các bước và hành động chi tiết. Bạn sẽ có một UI agent hiểu ngôn ngữ tự nhiên, có thể tự động điều hướng website, điền form, trích xuất dữ liệu và tạo đầu ra có cấu trúc để sử dụng cho các bước tự động hóa tiếp theo.
Người dùng còn có thể tạo agent tùy chỉnh với đầy đủ hướng dẫn, kiến thức và công cụ, để thực hiện các tác vụ đặc thù — hoàn toàn không cần viết code.
Quick Automate được trang bị các tính năng cấp doanh nghiệp như: quản lý phân quyền người dùng, tính năng Human-in-the-loop: định tuyến các tác vụ cụ thể đến người dùng hoặc nhóm để rà soát, phê duyệt trước khi quy trình tiếp tục. Khả năng quan sát toàn diện: giám sát thời gian thực, theo dõi tỷ lệ thành công, và lưu vết kiểm toán (audit trail) để đáp ứng yêu cầu tuân thủ và quản trị.
Các tính năng bổ sung của Amazon Quick Suite
Quick Suite còn bao gồm nhiều năng lực nền tảng khác giúp tổ chức dữ liệu liền mạch và tăng cường khả năng tương tác ngữ cảnh với AI trong toàn doanh nghiệp.
Spaces – Không gian làm việc linh hoạt cho từng người dùng
Spaces mang đến một cách đơn giản để mỗi người dùng doanh nghiệp có thể thêm ngữ cảnh làm việc của riêng mình bằng cách tải tệp lên hoặc kết nối với các bộ dữ liệu và kho thông tin phù hợp với công việc hoặc chức năng cụ thể.
Ví dụ: Bạn có thể tạo một không gian lập kế hoạch quý bao gồm bảng tính ngân sách, báo cáo nghiên cứu thị trường và tài liệu chiến lược. Hoặc thiết lập một không gian ra mắt sản phẩm kết nối với hệ thống quản lý dự án và cơ sở dữ liệu phản hồi khách hàng.
Spaces có thể mở rộng từ mức độ cá nhân đến triển khai toàn doanh nghiệp, đồng thời vẫn đảm bảo quyền truy cập và tích hợp mượt mà với các khả năng khác của Quick Suite.
Chat Agents – Trợ lý hội thoại AI theo ngữ cảnh
Quick Suite tích hợp sẵn các insight agent cho phép bạn tương tác trực tiếp với dữ liệu và quy trình làm việc bằng ngôn ngữ tự nhiên. Bên cạnh agent mặc định có khả năng trả lời câu hỏi trên toàn bộ dữ liệu, bạn có thể tạo chat agent tùy chỉnh với kiến thức chuyên biệt và ngữ cảnh kinh doanh riêng.
Ví dụ: Một sales agent có thể được cấu hình để truy cập dữ liệu catalog sản phẩm và thông tin giá cả trong một Space. Một compliance agent có thể được lập trình với yêu cầu tuân thủ quy định và hành động phê duyệt.
Các chat agent này giúp đưa dữ liệu đến gần người dùng hơn, tăng tốc độ phản hồi và giảm phụ thuộc vào đội ngũ kỹ thuật, đồng thời mang đến khả năng tự phục vụ thông minh trong doanh nghiệp.
Thông tin dành cho khách hàng QuickSight hiện tại
Nếu bạn hiện đang là khách hàng của Amazon QuickSight – bạn sẽ được nâng cấp lên Quick Suite, một không gian làm việc kỹ thuật số hợp nhất bao gồm tất cả các khả năng phân tích kinh doanh (business intelligence) hiện có của QuickSight (nay gọi là “Quick Sight”) cùng với các tính năng AI agentic mới.
Đây chỉ là sự thay đổi về giao diện và tính năng, không ảnh hưởng đến kết nối dữ liệu, quyền truy cập người dùng, nội dung, kiểm soát bảo mật, quyền người dùng hay cài đặt quyền riêng tư. Không có dữ liệu nào bị di chuyển, di trú hoặc thay đổi.
Quick Suite áp dụng mô hình định giá theo người dùng (per-user subscription), đồng thời tính phí dựa trên mức sử dụng (consumption-based) cho Quick Index và các tính năng tùy chọn khác.
Kết luận
Amazon Quick Suite mang đến cho bạn một tập hợp các “đồng đội AI” mạnh mẽ — giúp bạn tìm câu trả lời từ mọi dữ liệu của mình và chuyển đổi insight thành hành động ngay lập tức.
Amazon Quick Suite đánh dấu một bước tiến mới trong việc kết hợp AI chủ động (agentic AI), business intelligence, và tự động hóa vào cùng một nền tảng thống nhất. Với khả năng phân tích thông minh, trả lời bằng ngôn ngữ tự nhiên và tự động thực thi quy trình, Quick Suite không chỉ giúp doanh nghiệp ra quyết định nhanh hơn mà còn rút ngắn đáng kể thời gian hành động.
Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt, việc khai thác tối đa giá trị dữ liệu và hành động kịp thời chính là lợi thế chiến lược. Amazon Quick Suite chính là người cộng sự AI giúp bạn biến insight thành hành động thực tế — đơn giản, chính xác và hiệu quả hơn bao giờ hết.
👉 Khám phá Amazon Quick Suite ngay hôm nay để tăng tốc đổi mới, tối ưu vận hành và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
