Điện toán đám mây đã cho phép các công ty tiếp tục hoạt động liên tục trong suốt cuộc khủng hoảng chưa từng có bởi đại dịch Covid-19 khiến quy trình kinh doanh và năng suất bị đình trệ.
Có thể dễ dàng khái quát rằng công nghệ đã giúp các doanh nghiệp tiếp tục hoạt động trong thời kỳ bùng phát coronavirus. Nhưng nghiên cứu sâu hơn về điều gì chính xác là chìa khóa cho phép mọi người làm việc tại nhà và giữ cho các dịch vụ quan trọng của doanh nghiệp tiếp tục hoạt động, thì có một hằng số: điện toán đám mây.
Trong khi các ứng dụng như Zoom và Microsoft Teams đang thu hút được sự quan tâm của người tiêu dùng và các doanh nghiệp, lý do hàng triệu người có thể sử dụng công nghệ này đồng thời là vì những lợi ích của điện toán đám mây.
Những lợi ích này đã được ghi nhận rõ ràng: cơ sở hạ tầng đám mây cho phép các công ty mở rộng quy mô một cách linh hoạt để họ có thể đối phó với các điều kiện biến động như những điều kiện hiện đang được trải nghiệm, trong khi software-as-a-service hoặc SaaS, các ứng dụng có nghĩa là các công ty không phải lo lắng về việc mở rộng phần cứng và băng thông của họ để đáp ứng nhu cầu lớn.
=
Công nghệ đám mây cho phép làm việc tại nhà
Tùy thuộc vào loại hình kinh doanh, lợi ích của điện toán đám mây có thể khác nhau. Ví dụ, đối với nhiều tổ chức, nó sẽ đơn giản là trường hợp tạo điều kiện thuận lợi cho công việc tại nhà.
Patrick Babic, chủ sở hữu dịch vụ của end-user computing team tại một công ty lớn về năng lượng Centrica đã nói: “Công nghệ cloud cực kỳ cần thiết và tôi thực sự không biết chúng tôi sẽ đối phó như thế nào nếu không có nó. Nếu chúng tôi vẫn phụ thuộc vào các trung tâm dữ liệu vật lý, chúng tôi sẽ không thể mở rộng nhanh như vậy”.
Với việc nhân viên buộc phải làm việc tại nhà, Cloud đã cho phép họ kết nối an toàn với mạng thông qua băng thông rộng tại nhà và với thiết bị của riêng họ. Điều này đơn giản sẽ không xảy ra nếu không có đám mây.
Công ty đã sử dụng đám mây trước đại dịch, nhưng phải mở rộng dung lượng của người dùng và máy chủ trên đám mây do có quá nhiều nhân viên làm việc tại nhà. Đây là lợi ích chính của điện toán đám mây đem lại, khả năng dễ dàng linh hoạt lên xuống khi được yêu cầu trong một khoảng thời gian ngắn.
Mở rộng quy mô nhờ áp dụng cloud
Khía cạnh nhân rộng của đám mây đặc biệt quan trọng với thương mại điện tử. Adam Taylor, đồng sáng lập và giám đốc điều hành của PetShop.co.uk, nói rằng khi công ty đã chuyển sang chiến lược đám mây trước COVID-19, với sản phẩm lập kế hoạch tài nguyên doanh nghiệp đám mây của NetSuite, nó đã có thể đáp ứng nhu cầu chưa từng có.
Taylor nói: “Chúng tôi đã được các nhà sản xuất, chẳng hạn như Mars và Nestlé, nói rằng chúng tôi có thể mở rộng quy mô nhanh hơn hầu hết các đối thủ cạnh tranh và điều này là do cơ sở hạ tầng đám mây”.
“Chúng tôi đã chuyển từ đóng gói và vận chuyển 1.000 đơn hàng mỗi ngày lên 4.000 đơn hàng mỗi ngày. Chúng tôi có thể mở rộng quy mô để đáp ứng nhu cầu này trong vòng hai ngày. “
Theo Taylor, lợi ích của điện toán đám mây có nghĩa là công ty có thể đặt hàng nhanh chóng, đóng gói và gửi đi nhanh chóng hơn, đồng thời đăng nhập tất cả những điều này vào tài khoản. Ngoài ra, trong khi các trang web của các đối thủ cạnh tranh khác phải đóng cửa do lượng khách hàng truy cập vào mua sắm trực tuyến trong thời gian COVID-19 bị khóa, trang web của PetShop.co.uk vẫn hoạt động mạnh mẽ.
Không có liên hệ trong các trung tâm liên lạc
Các bộ phận dịch vụ khách hàng đóng vai trò quan trọng trong suốt thời kỳ này, vì khách hàng không có tùy chọn tiếp xúc trực tiếp. Do các biện pháp dãn cách xã hội, các trung tâm liên lạc đã phải chuyển sang làm việc từ xa, đồng thời đối phó với sự gia tăng các cuộc gọi và điện toán đám mây là trung tâm cho phép các tổ chức này quản lý nhu cầu.
Northern Ireland Water đã cài đặt Cirrus Cloud Contact Centre để cho phép các đại lý làm việc tại nhà, cung cấp cổng trò chuyện web và đảm bảo vẫn có thể thực hiện các khoản thanh toán tuân thủ theo ngành thẻ thanh toán.
Trong khi đó, vào đầu tháng 4, London Borough of Waltham Forest đã triển khai Amazon Connect, một trung tâm cuộc gọi dựa trên đám mây, để nó có thể xử lý các cuộc gọi từ hơn 3.000 cư dân và khách hàng mỗi ngày, nhiều hơn 30% so với trước đây về đại dịch.
Sản phẩm cũng đã giúp tăng cường dịch vụ có sẵn bảy ngày một tuần và đảm bảo nhân viên có thể làm việc từ xa, điều không thể thực hiện được với công nghệ trước đây.
Lợi ích không thể bỏ qua của điện toán đám mây
Thực hành kiến trúc Maber đã thử nghiệm NBS Chorus, một dịch vụ đám mây mà nó sử dụng để chỉ định các sản phẩm xây dựng và cho phép nhiều người dùng làm việc trên cùng một đặc điểm kỹ thuật. Bởi đại dịch, công ty đã phải triển khai dự án cho toàn công ty để những người làm việc tại nhà có thể truy cập vào hệ thống để viết thông số kỹ thuật.
Nick Greenwood, nhà thiết kế kiến trúc của Maber, nói rằng: “Nó hoàn toàn quan trọng về mặt kinh doanh; các bản vẽ và mô hình chúng tôi làm cho các tòa nhà được hỗ trợ bởi các thông số kỹ thuật, cho nhà thầu biết chính xác những gì họ nên sử dụng để xây dựng các tòa nhà. Điều này có thể sẽ kéo dài công việc của chúng tôi nếu nó không có trên đám mây.”
Nhân viên tại Maber phải sử dụng kết nối VPN để truy cập vào 5 máy chủ của công ty, nhưng nhiều người đã phải vật lộn để kết nối với phần cứng vật lý. Do đó, công ty đã chuyển tất cả các tệp cục bộ này sang nền tảng dựa trên đám mây, mang lại hiệu quả cao hơn. Công ty cũng sử dụng công cụ lập mô hình thông tin kinh doanh dựa trên đám mây của Graphisoft.
Theo Greenwood, công ty sẽ phải vật lộn để tiếp tục hoạt động trong thời kỳ đại dịch mà không có điện toán đám mây. Kết quả là, ngay cả ban quản lý cũng đã nhận ra lợi ích của điện toán đám mây. Ông nói: “Những gì nó đã làm là chứng minh doanh nghiệp có thể hoạt động ở mức độ hiệu quả cao, thậm chí từ xa. Vì vậy, chúng ta không cần phải ngồi trong các văn phòng cạnh nhau; chúng tôi có thể trải rộng khắp đất nước và cung cấp cho khách hàng dịch vụ mà họ mong đợi.”
Thực tế là đại dịch đã làm nổi bật tầm quan trọng của điện toán đám mây và, nếu các nhà lãnh đạo doanh nghiệp không bị thuyết phục về lợi ích của nó trước đây, thì bây giờ có thể là như vậy.
Osam với đội ngũ kỹ sư chuyên gia nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực cloud, luôn đồng hành cùng các doanh nghiệp Việt Nam vượt qua những khó khăn bởi đại dịch gây ra, cùng các doanh nghiệp Việt “lên mây” thành công, bắt kịp xu thế công nghệ hiện đại. Tìm hiểu thêm về những hành trình “lên mây” thành công tại Việt Nam của Osam Tại đây. Đọc thêm nhiều thông tin, tin tức bổ ích về công nghệ điện toán đám mây tại Blog của Osam nhé!
